POLITICAS BRONCES Y ACEROS VICTORIA

POLITICAS DE PRIVACIDAD

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

-GESTION DE PEDIDOS: Utilizaremos la información proporcionada para procesar y enviar los pedidos realizados por nuestros clientes, así como para brindarles información sobre el estado de sus compras

ATENCION AL CLIENTE: Los datos personales nos permitirán responder a las consultas, solicitudes y comentarios de nuestros clientes y brindarles un servicio de atención al cliente eficiente.

COMUNICACION DE NOVEDADES Y PROMOCIONES: Podremos enviar información sobre nuevos productos, ofertas, promociones o eventos especiales que consideremos de interés para nuestros clientes siempre y cuando hayan dado conocimiento de así requerirlo.

CUMPLIMIENTO LEGAL: Podemos utilizar los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, como responder a requerimientos legales judiciales o administrativos para proteger nuestros derechos legales.

DATOS RECOPILADOS:

-nombre completo, dirección de envió, dirección de correo electrónico, numero de teléfono, historial de compras, información de los pagos.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES:

-Podremos compartir datos de nuestros clientes con terceras personas con la finalidad a realizar compras dentro de nuestro sitio (PAQUETERIAS, SERVICIOS DE PAGO EN LINEA) Siempre y cuando se rijan a cumplir medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos.

DERECHOS DE ARCO:

-De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, en Posesión de los Particulares, nuestros clientes tienen derecho acceder rectificar, cancelar u oponerse a sus datos personales. Para esto pueden ponerse en contacto con nosotros directamente en la sección CONTACTANOS.

MEDIDAS DE SEGURIDAS:

-Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales recopilados contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD:

-Este aviso de privacidad puede ser actualizado periódicamente en nuestros cambios de privacidad

se publicara la versión actualizada en nuestro sitio web y se indicara la fecha de la ultima edición

FECHA DE ACTUALIZACION: 2025

POLITICAS DE REEMBOLSO

En Bronces y Aceros Victoria, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestras compras. Por lo que les ofrecemos una política de devolución sencilla que les facilite el proceso en caso de que desees devolver el producto.

A continuación les daremos a conocer los pasos a seguir para sus reembolsos.

PLAZOS DE DEVOLUCION:

-Tienes un plazo de 2 días naturales a partir de la fecha de tu entrega.

CONDICIONES DE DEVOLUCION:

-La devolución solo será valida en caso de que el material fuese a llegar quebrado (añadir evidencia )

-El producto será recibido siempre y cuando no tenga alguna otra alteración (cortes) y en su embalaje original.

-El cliente debe enviar previa evidencia fotográfica o video con las condiciones en las que se encuentra su material a nuestros contactos que se encuentran en el apartado ( CONTACTANOS) adjuntando sus datos personales y los proporcionados al realizar la compra.

PROCESO DE DEVOLUCION:

1 Para solicitar devolución tienes que comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente mediante los apartados CONTACTANOS.

2 Descripción completa del pedido que realizaste fecha y hora.

3 Motivo de la devolución

4 Evidencias fotográficas o video del estado de su material.

EVALUACION Y APROBACION:

1 Una vez mandado tu solicitud de devolución nuestro equipo revisara la información y te avisara las instrucciones para la devolución.

2 Puede existir la posibilidad que nuestro equipo te pida mas evidencia en caso de no ser claro con la situación.

3 Nos reservamos el derecho de evaluar el material devuelto antes de la devolución.

OPCIONES DE DEVOLUCION:

Crédito en tienda, por el monto pagado devuelto. Podrás utilizar este monto para futuras compras dentro de nuestra tienda en linea o del catalogo de productos dentro de los 30 días hábiles a partir de la aprobación de su devolución.

COSTOS DE ENVIO:

Los gastos de envió para la devolución correrán a cuenta del cliente a menos que haya sido error nuestro o material defectuoso.

RECUERDA QUE ES DE SUMA IMPORTANCIA LEER NUESTRAS POLITICAS DE DEVOLUCION ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA. SI TIENES ALGUNA DUDA NO DUDES EN CONTACTARNOS A TRAVEZ DE LOS METODOS DE CONTACTO PROPORCIONADOS EN LA PRESENTE

POLITICAS DE ENVIO

AMBITO DE ENVIO:

-REALIZAMOS ENVIOS A TODO MEXICO.

-Los envíos internaciones se procesan de manera directa por el momento.

PLAZO DE ENTREGA

-Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en el menos tiempo posible

-El plazo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y otros factores externos

-El precio del envió es dependiendo pesos y destinos ( se manejan varias opciones de envió, tiempo precio y paquetería) nosotros le damos a elegir su envió. Durante el proceso de compra se proporcionara al cliente una estimación aproximada del costo antes de confirmar el envió

-Utilizamos servicios de paquetería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de los productos.

-Proporcionamos un numero de rastreo para que puedas seguir el estatus de tu envió en la pagina web de la paquetería proporcionada, se enviara a tu correo o mediante tus datos.

-Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta de su envió de no ser así NO NOS HACEMOS RESPONSABLES de errores de información errónea proporcionada.